Vítejte na našem webu?
Všechny naše produkty můžete zdarma vrátit do 60 dnů z jakéhokoli důvodu! Pokud se vyskytne problém s produktem, můžete produkt získat zpět za plnou náhradu s náklady na dopravu zdarma. Pokud produkt vrátíte bez důvodu a produkt je bez problémů, musíte produkt poslat zpět a zaplatit 10% poplatek za opětovné naskladnění z ceny produktu. Pro více informací postupujte podle níže uvedených důvodů.
Vyžadovat
Zásady vrácení se vztahují pouze na produkty, které na našich oficiálních stránkách nabízejí záruku 1 rok, ale neneseme odpovědnost za jiné webové stránky, které prodávají produkty značky CNCEST.
Důvody pro bezplatné vrácení (zašleme vám předplacený štítek pro vrácení k vyzvednutí na naše náklady):
došlo k poškození
Pokud se váš produkt poškodí během přepravy, odpovědnost neseme my, s výjimkou lidského poškození. Pokud je váš produkt poškozen, zašlete nám prosím fotografie poškozeného produktu.
chybějící část
Pokud je část vašeho produktu vadná nebo chybí, můžeme vám nejprve zaslat náhradní díl nebo vám můžeme poskytnout částečnou náhradu, pokud má část vašeho produktu vliv na výkon produktu. Vzhledem k tomu, že jej nemůžeme opravit sami nebo požádat techniky o opravu na místě, zvážíme jeho výměnu za nový výrobek na místě.
Odeslaná nesprávná položka
Pokud se produkt, který obdržíte, liší od výpisu produktu, můžete nám samozřejmě zaslat fotografii produktu; vrátíme vám náš poplatek;
Nefunkční nebo poškozený
Pokud obdržíte produkt, který nelze použít, můžete požádat o informace od našeho personálu zákaznického servisu; poskytneme vám dostatečnou technickou odpověď, pokud problém přetrvává, můžete požádat o vrácení peněz; Výrobek jste obdrželi a je poškozený. Pro technickou podporu nebo řešení můžete kontaktovat náš zákaznický servis. Pokud můžete problém vyřešit sami nebo v místním obchodě, odškodníme vás.
Vrácení zdarma není podporováno (poplatek za zpáteční dopravu musíte zaplatit sami):
Je příliš pozdě
Pokud na produkt čekáte dlouho a nechcete ho, je nám líto. Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou těžké, je dodací lhůta delší než u lehkých balíků.
Pokud produkt není na skladě a obdržíte jej pozdě, můžeme nabídnout kompenzaci, například poskytnutím propagačního kódu nebo částečnou refundací.
Tohle nechci
Pokud jste položku obdrželi, ale rozmysleli jste si to a už ji nechcete. Bez ohledu na to, zda jste objednávku zadali omylem, změnili názor nebo změnili cenu, vrácení a vrácení peněz není možné.
Ne tak, jak je popsáno
Pokud položka, kterou obdržíte, neodpovídá popisu produktu nebo fotografiím, poskytněte nám zpětnou vazbu. V závislosti na konkrétních důvodech se rozhodneme, zda uhradíme náklady na zpáteční dopravu.
Nevypadá to autenticky
Jako prémiová značka, která je na trhu již 10 let, jsou naše produkty zcela nové a lze je vyhledávat i na jiných platformách.
Žádné pokyny ani personalizované pokyny.
Pokud obdržíte vadný produkt, můžete nejprve kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem; Montážní návod Vám zašleme ústně nebo formou videa.
nemístný
Pokud vám velikost obdrženého produktu nevyhovuje, můžete nás nejprve kontaktovat, abychom vám poskytli vhodné řešení námi způsobené příčiny.
chcete zrušit
Pokud si přejete zrušit objednávku poté, co byl produkt odeslán, budete muset zaplatit další poplatek za opětovné naskladnění za zrušení objednávky.
Důvody nepřijímání vratek:
Nepřijímáme žádnou odpovědnost za náhodnou kontaminaci této položky.
Položka bude poškozena chybami během používání a neneseme za to odpovědnost.
Jak mohu vrátit původní produkt?
Žádný návratový štítek
Pokud požádáte o vrácení, náš zákaznický servis vás upozorní, že vyzvedneme původní zboží. Můžete nás informovat o předpokládané době vyzvednutí. Pokud žádná odpověď, počkejte 1-2 dny a my vás budeme informovat o předpokládaném termínu.
Standardní logistická návratnost
Nejprve vám zašleme návratový štítek s určeným časem vrácení; Můžete to udělat přes FedEx.
Co dělat s vráceným zbožím?
Pokud si přejete vrátit položku, můžete nás požádat, abychom vám poslali novou položku, jakmile začneme dodávat původní položku.
Pokud si přejete produkt vrátit, můžete nám to oznámit, jakmile původní produkt dorazí do našeho skladu, abychom vám mohli vrátit plnou náhradu. POZNÁMKA: Jakýkoli deklarativní souhlas je naším souhlasem. Pokud máte nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat!
POZNÁMKA: Jakýkoli deklarativní souhlas je naším souhlasem. Pokud máte nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat!
Zásady vrácení peněz
Na každý produkt se vztahuje 12měsíční záruka od data nákupu a 60denní lhůta pro vrácení. Zvláštní okolnosti budou jasně uvedeny v nabídce. Pokud si přejete vrátit produkt za účelem vrácení peněz, kontaktujte nás, abychom vám zdarma zaslali štítek pro vrácení.
Spokojenost zaručena při každém nákupu.
Vážený zákazníku, pokud nejste spokojeni s položkami, které jste si zakoupili u CNCEST, kontaktujte nás prosím před žádostí o vrácení nebo vrácení peněz. Expresní výměna musí být provedena do 60 dnů od doručení originálního obalu a musí být předložen doklad o koupi od CNCEST.
Jakmile balíček obdržíte, pečlivě si vše zkontrolujte. Jakákoli jiná škoda než DOA (smrt při příjezdu) nebude kryta, pokud se jedná o škodu způsobenou člověkem. Pokud se vaše položka poškodí během přepravy nebo v rámci záruky, pošlete nám e-mailem fotografie nebo videa popisující problém.
Všechna vrácení musí být předem schválena. Neoprávněná vrácení nebudou akceptována.
Zkontrolujte prosím znovu, zda položka nefunguje správně, a kontaktujte náš zákaznický servis, sdělte nám podrobný problém a zašlete nám nějaké fotografie pro potvrzení.
Stejná záruka se vztahuje na vyměněné a vrácené produkty.
Když odesíláte produkty
Výrobek pečlivě zabalte do původního obalu.
V příloze je přepravní štítek, který jsme poskytli do zahraničí.
Vrácení peněz bude zpracováno, jakmile naši zaměstnanci skladu obdrží potvrzení, že zásilka je neotevřená a v dobrém stavu.
Pro pomoc s vrácením prosím kontaktujte [email protected]
Budete muset vrátit zboží do našeho skladu a vybrat správný sklad. Pokud neznáte správný sklad, kontaktujte nás.
Jak dlouho trvá, než obdržím peníze?
Pokud jste platili kreditní kartou, peníze obdržíte do 3 až 15 dnů od obdržení e-mailu pro vrácení peněz (v závislosti na době převodu poskytnuté společností kreditní karty zákazníka).
Pokud jste platili přes PayPal, peníze obdržíte ihned po obdržení e-mailu o vrácení peněz.
Náš obchod si neúčtuje žádné poplatky za zpracování.
Průhled:
Vyhrazujeme si právo poskytnout uspokojivé řešení. Pokud však trváte na vrácení položky, budete odpovědní za náklady na dopravu a výměnu.nebo 10 % z ceny produktu. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás:
Telefon: +86-18981865415
Naše telefonní servisní hodiny:
Pondělí až pátek, 8:00 až 17:00 (GMT+2:00)
ADRESA:
NO 3 TAI YAU STREET, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong
Pozornost
Konečné právo na výklad náleží nám. Pokud máte nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat!
