Willkommen auf unserer Seite!
Wir garantieren Kundenservice, Rückgabe und Umtausch.Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben, können Sie uns eine E-Mail schicken und wir werden das Problem für Sie lösen. Bitte folgen Sie den Gründen unten, um weitere Details zu erfahren.
Beanspruchen
Die Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte von unserer offiziellen Website mit einer einjährigen Garantie, wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für andere Websites, die unsere CNCEST-Markenprodukte verkaufen.
Kostenloser Support Grund für die Rücksendung (wir senden Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett zu, damit Sie den Artikel auf unsere Kosten abholen können):
Schaden bei der Ankunft
Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden, ist dies unsere Pflicht, es sei denn, es wurde durch Personen beschädigt. Wenn Ihr Produkt kaputt ist, müssen Sie uns Fotos des kaputten Produkts schicken.
Teil fehlt
Wenn Teile Ihres Produkts defekt sind oder fehlen, können wir Ihnen Ersatzteile zusenden oder Ihnen zunächst eine teilweise Rückerstattung gewähren, wenn Teile Ihres Produkts dessen Funktion beeinträchtigen. Sie können das Produkt nicht selbst oder durch einen Techniker vor Ort reparieren. Wir werden in Betracht ziehen, das Produkt für Sie durch ein neues Produkt zu ersetzen.
Falscher Artikel gesendet
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht der Produktbeschreibung entspricht, können Sie uns die Produktfotos zusenden; Wir senden Ihnen das Produkt auf unsere Kosten zurück.
Funktioniert nicht oder ist defekt
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht funktioniert, können Sie unseren Kundendienst bitten, das Problem zu lösen; wir werden Ihnen eine technische Antwort geben; Sollte das Produkt immer noch nicht funktionieren, können Sie eine Rückgabe beantragen. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, können Sie unseren Kundendienst um technischen Support oder eine Lösung bitten. Wenn Sie das Produkt selbst oder in einem Geschäft vor Ort reparieren können, leisten wir Ihnen eine Entschädigung.
Eine kostenlose Rücksendung wird nicht unterstützt (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten):
Ankunft zu spät
Wenn Sie längere Zeit auf das Produkt warten und es nicht möchten, entschuldigen wir uns für diese Situation. Da unsere Produkte schwer sind, ist die Bearbeitungszeit länger als bei leichten Paketen.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist und Sie es zu spät erhalten haben, können wir Sie entschädigen, indem wir Ihnen beispielsweise den Rabattcode anbieten oder Ihnen eine teilweise Rückerstattung gewähren.
Ich will es nicht
Wenn Sie den Artikel bereits erhalten haben, es sich aber anders überlegt haben und ihn nicht mehr möchten. Sie haben es versehentlich bestellt, Sie haben Ihre Meinung geändert oder der Preis hat sich geändert; Sie können es nicht zurückgeben oder erstatten.
Entspricht nicht der Beschreibung
Wenn der erhaltene Artikel nicht mit der Produktbeschreibung oder dem Bild übereinstimmt, geben Sie uns bitte Feedback. Abhängig vom konkreten Grund entscheiden wir, ob die Rücksendekosten zu unseren Lasten gehen oder nicht.
Wirkt nicht authentisch
Da wir seit 10 Jahren eine Premiummarke sind, sind unsere Produkte alle neu und Sie können sie auch auf anderen Plattformen suchen.
Ohne Handbuch oder nicht standardmäßiges Handbuch
Wenn Sie das defekte Produkt erhalten, können Sie sich zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice wenden; Wir senden Ihnen ein Word-Installationshandbuch oder ein Video zu.
Nicht geeignet
Wenn die Größe des Produkts, das Sie erhalten haben, nicht für Sie geeignet ist, können Sie uns aufgrund unseres Fehlers zunächst kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden.
Möchte stornieren
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, obwohl das Produkt bereits versandt wurde, müssen Sie für die Stornierung der Bestellung zusätzliche Sperrgebühren zahlen.
Kein Support Grund für die Rücksendung:
Der Artikel wurde versehentlich verschmutzt und wir haben keine Verpflichtung dazu.
Während des Gebrauchs beschädigte Artikel sind auf Fehler zurückzuführen und wir sind nicht dafür verantwortlich.
Wie kann ich das Originalprodukt zurücksenden?
Standard-Logistikrückgabe
Zunächst senden wir Ihnen das Rücksendeetikett zu, wobei Sie den Zeitpunkt der Rücksendung bestimmen; Sie können es mit der Firma Colissimo/GLS verhandeln.
Was ist mit zurückgegebenen Artikeln?
Wenn Sie es erneut versenden möchten, können Sie uns bitten, Ihnen den neuen Artikel zuzusenden, nachdem wir mit der Lieferung des Originalartikels begonnen haben.
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie uns nach Eintreffen des Originalprodukts in unserem Lager benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung beantragen. Hinweis: Die Ermächtigung zur Erklärung liegt bei uns. Wenn Sie ein Problem haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Hinweis: Die Ermächtigung zur Erklärung liegt bei uns. Wenn Sie ein Problem haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Rückerstattungsrichtlinie
Für jedes Produkt gilt eine 12-monatige Garantie und ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Auf außergewöhnliche Umstände wird in der Ankündigung deutlich hingewiesen. Wenn Sie ein Produkt für eine Rückerstattung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte, um ein kostenloses Versandetikett zu erhalten und das Produkt zurückzusenden.
Zufriedenheitsgarantie für jeden Einkauf
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie mit einem bei CNCEST gekauften Artikel nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Ein umgehender Umtausch muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg von CNCEST erfolgen.
Bitte überprüfen Sie alle Artikel sorgfältig, nachdem Sie das Paket erhalten haben. Alle anderen Schäden als DOA (Dead-On-Arrival) werden nicht abgedeckt, wenn es sich um künstliche Schäden handelt. Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde oder während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos oder Videos, um das Problem zu veranschaulichen.
Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Überprüfen Sie noch einmal, ob der Artikel nicht funktioniert, und wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Teilen Sie uns die Problemdetails mit und senden Sie uns Fotos zur Bestätigung.
Die gleiche Garantie gilt für ersetzte Produkte und zurückgegebene Produkte.
Wenn Sie das Produkt versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
Kleben Sie das von uns bereitgestellte Versandetikett außen auf.
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem der Artikel bei unserem Lagerpersonal eingegangen ist und bestätigt, dass er nicht geöffnet wurde und sich in gutem Zustand befindet.
Für Unterstützung bei der Rücksendung senden Sie bitte eine Nachricht an [email protected].
Sie müssen den Artikel an unser Lager zurücksenden und das richtige Lager auswählen. Wenn Sie das richtige Lager nicht kennen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange erhalten Sie das Rückerstattungsgeld?
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, erhalten Sie innerhalb von 3–15 Tagen nach Erhalt der Rückerstattungs-E-Mail eine Rückerstattung (abhängig von der Überweisungszeit des Kreditkartenunternehmens des Kundeninhabers).
Wenn Sie per PayPal bezahlen, erhalten Sie die Rückerstattung rechtzeitig nach Erhalt der Rückerstattungs-E-Mail.
Unser Shop erhebt keine Bearbeitungsgebühren.
Beachten:
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wenn Sie jedoch auf der Rücksendung bestehen, müssen Sie die Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren bezahlen, die 10 % des Produktpreises betragen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Tel: +86-18981865415
Unsere Telefon-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr (GMT +1:00)
Address:
No 3 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong
Email: [email protected]
E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
(ausgenommen Wochenenden und Feiertage)
Notiz
Das Recht der endgültigen Auslegung verbleibt bei uns. Bei Problemen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
